【48812】王琳娜、张伟被颁发“全国劳动模范”称谓

  王琳娜是北京西站036候车室第五代传人。十八年的时刻里，她坚持为老幼病残孕等要点旅客供给爱心服务，用心书写了一个个温暖的故事。

  2002年，王琳娜刚参加作业便进入到036候车室，经过短时刻的调整，她很快习惯了这儿繁忙的节奏。当她看到旅客的深切目光，感受到师傅的满腔热血，她就暗下决心：“只需旅客需求，我就要竭尽全力为他们排忧解难。”

  她在036候车室作业的十八年里，帮旅客垫付过票款，救助过突发疾病的旅客，协助过离家出走的小孩顺畅回家，迎接过两个小生命的到来，至于用轮椅接送过的旅客更是不计其数。她是残疾旅客的拐杖，是瞎子旅客的眼睛，是晚年旅客的交心孩子，更是刚强小生命的看护者。

  2019年6月29日，王琳娜接到告诉，G404次列车有一名出世仅一个多月的婴儿患有重症肺炎、呼吸衰竭等多种病症，有必要在最短时刻之内从列车转运到救助车上，不然将有生命危险。转运进程非常困难，接到告诉后，她当即规划最短行走路线，为婴儿注册绿色通道，安排专人提前到北广场接应救助车，自己则带领着036候车室的客运员们，早早等候在站台上。 列车抵达后，我们一路合作，以最快的时刻将婴儿安全、顺畅地送上了救助车。

  身为036第五代传人，在要点旅客帮扶中，她既是指挥员，也是战斗员，她一直走在前、干在前，做实做细。她安排拟定班组岗位作业指导书，提高了员工间合作的容错率；改进作业机制，使接送旅客数量由每班70多人上升至100多人；提炼实践“三勤服务法”和“全程服务法”，将服务执行到细节。在她的带领下，036班组取得了“北京市劳动模范团体”“全国女性文明岗”等荣誉称谓，所带徒弟郝威新等十余名同志取得集团公司级“服务明星”和“先进个人”。

  王琳娜深知，在科技引领的年代，服务有必要做到与时俱进，因而她带领成员活跃立异服务形式，开设北京西站官方微博及036爱心微博旅客预定窗口，承受要点旅客预定服务8000余次；完结英语手语双语服务，并推出服务反应卡，构成旅客服务的闭环反应机制。

  作为“王琳娜立异作业室”的带头人，她依托立异渠道，激起员工立异生机，环绕车站出产经营管理中的难点、热点问题，安排施行了系列立异作业，构成多项立异效果。如研发的电动轮椅，每日每台可接送要点旅客40余人次，减轻客运员作业强度，提高了作业效率，现在渐渐的变成了036候车室客运员们的必备利器。

  抗击新式冠状病毒肺炎疫情期间，王琳娜自动请缨，坚守在疫情防控一线，每天安排成员学习疫情防控常识，对候车室区域全面消毒、执行设备的“一客一消毒”准则，并带头编写疫情防控宣扬手册，免费发放给过往旅客。在一件件具体作业中将防控作业执行到位，全力看护旅客出行安全。

  2000年，张伟从湖南株洲铁路电机校园结业，进入天津机务段检修车间车电组作业，担任机车牵引电机检测、替换电机碳刷等作业。

  入路后，张伟从根底开端，白日跟师傅学作业身手，下了班恶补机车检修理论常识。有不理解的当地，他就追着人问；一有使命，就第一个往前冲，越是脏活累活难活，他越愿意干。几年下来，张伟积累了不少经历，逐步生长为车间的技能骨干。“那时候对我来说就没有作业日和节假日之分，每分钟对我来说都是宝贵的，每天的日子便是学技能练身手。” 张伟回忆说。

  近年来，跟着铁路的展开，调和型机车被遍及的使用，许多新式配件连续呈现，爱研讨的张伟紧跟铁路机车检修展开局势，为了搞理解这些配件的原理，一有时刻他便学习配件材料、研讨产品说明书，没材料的就分化配件进行实践丈量，很快把握了调和型机车的检修技能，是段里为数不多的技能带头人。

  夏日气温升高，为确保机车风机效果杰出，作业人员需手持风速丈量仪在狭隘的车底风机出风口处进行细心的检测。为了让作业更便利安全，张伟对手机杆做改造，加宽支架、加长杆身、调整电源插孔、改动按钮方位，制成新的“加长版”手持风速丈量仪。

  几年来，张伟研发的“HXD2B型机车电暖器电机防护罩、机车QCC1—15.10D型电磁接触器动触头传动架拆装东西、直供电接触器硬塑传动架改造”等40余项立异效果，均推行使用到运送出产作业中。其间“HXD2B型机车电暖器电机防护罩”技改效果荣获“全国青年科技奖”。

  2015年头，天津机务段以张伟的姓名命名建立了“员工立异作业室”，首要研讨方向为“内燃机车配件检修与调和型机车配件自主修”。作业室建立后，张伟的干劲更足了，他带领作业室成员坚持每周去现场调研，找出作业中存在的问题，针对问题立项攻关，经过技改立异为确保安全、节支降耗作贡献。本年起，他们还在全段范围内展开了“调和机车修理技能大讲堂”，共完结26次授课，累计200多课时，参培人数700余人。

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